Digitalisering is in volle gang. Gegevens ophalen bij de bron is voor veel aanvragen al de norm. Maar er blijft een hardnekkig probleem:
Niet alle gegevens zijn als brondata beschikbaar
Documenten en aanvullende vragen volgen alsnog apart
Het resultaat: gefragmenteerde processen, meerdere contactmomenten en incomplete dossiers
Daarom ontwikkelden wij Documents & Forms (IDP). Zo combineer je brondate met aanvullende input
Vul brondata aan met documenten
Met Documents & Forms (IDP) combineer je brondata en aanvullende input in één naadloos proces
In één sessie levert de klant zowel brondata als aanvullende documenten of antwoorden aan. Je hebt alles in één keer binnen.
95% van de gegevens haal je op als brondata. Wat ontbreekt, vult je klant zelf aan. Via een document upload, of door het beantwoorden van aanvullende vragen.
Je ontvangt alles compleet en als gestructureerde data in je systemen.
Dit verhoogd de First Time Right, en maakt draagt bij aan STP acceptatie.
Stappenplan
1
Je klant start een Ockto-sessie vanuit jouw uitnodiging of online omgeving.
2
Via DigiD of de bank logt je klant veilig in bij de juiste bronnen. De app haalt direct de beschikbare gegevens op.
3
Zijn er nog documenten of antwoorden nodig? Je klant uploadt of vult die eenvoudig in dezelfde sessie aan.
4
De app toont precies welke gegevens worden gedeeld. Je klant geeft toestemming en verstuurd de gegevens.
5
Alle gegevens komen gestructureerd binnen – compleet, veilig en in één keer goed.
.png)
Documents & Forms is de oplossing van Ockto om documenten en aanvullende gegevens digitaal te verzamelen en te verwerken wanneer die niet direct als brondata beschikbaar zijn. Gebruikers kunnen documenten uploaden en aanvullende vragen beantwoorden binnen dezelfde Ockto-sessie waarin ze brondata ophalen. Met Intelligent Document Processing (IDP) kunnen relevante gegevens uit documenten worden uitgelezen, gestructureerd en samengebracht met brondata in één datamodel. Zo zijn aparte e-mails of uploadportalen voor ontbrekende stukken vaak niet meer nodig.
Intelligent Document Processing (IDP) maakt het mogelijk om relevante gegevens uit documenten digitaal te herkennen, uit te lezen en te structureren. Ockto kan deze gegevens combineren met brondata en antwoorden uit formulieren in het Ockto-datamodel. Daarmee wordt documentinformatie onderdeel van dezelfde klantreis en kan deze verder worden verwerkt in de systemen van de organisatie.
Niet alle informatie is digitaal als brondata beschikbaar. Met Documents & Forms kunnen gebruikers binnen dezelfde Ockto-sessie aanvullende documenten uploaden of vragen beantwoorden. Die gegevens kunnen samen met de opgehaalde brondata in hetzelfde datamodel worden opgenomen. Zo ontstaat een completer dossier zonder afzonderlijke aanleverroutes.
Ja. Binnen één digitale klantreis kan een gebruiker gegevens ophalen uit bronnen, bijvoorbeeld banktransacties via open banking, documenten uploaden en aanvullende vragen beantwoorden. Ockto kan die input in één gestructureerd datamodel samenbrengen. Daardoor hoeft de organisatie niet met losse routes voor brondata, documenten en formulieren te werken.
De grootste winst is dat brondata, documenten en aanvullende antwoorden niet langer via verschillende losse routes hoeven binnen te komen. Documents & Forms brengt deze input samen binnen één digitale klantreis en één datastructuur. Dat kan leiden tot completere dossiers, minder handmatig werk, minder herstelvragen en een klantreis die ook bij uitzonderingen digitaal blijft.
Bekijk alle veelgestelde vragen over Documents & Forms (IDP)
Bekijk alle veelgestelde vragen over Documents & Forms (IDP)
NL
EN
Zoeken
Nederlands
