Voor de HypoVak-special van InFinance schreef Gert Vasse een column:
AI lijkt al snel een BFF © (best friends forever) te worden. Het duikt in rap tempo op in allerlei handige toepassingen. Sindskort geeft bijvoorbeeld Google bij veel zoekopdrachten een handig AI-overzicht. Die functie bespaart je veel zoekwerk en geeft een goede samenvatting inclusief bronvermeldingen.
In de wereld van financiële dienstverlening zie je inmiddels ook diverse handige toepassingen. Ik ben AI erg gaan waarderen en zie het als een goede gesprekspartner. Het is belangrijk om zelf goed de regie te houden maar zolang je AI als een briljante puber inzet gaat dat helemaal goedkomen.
Van zitmaaier naar hypotheek
Onlangs vertoonde m’n 20 jaar oude zitmaaier wat kuren dus ik ging eerst meer eens het gesprek aan met de chatbot van de leverancier. Ik was op voorhand een beetje sceptisch maar werd verrast met een keurige diagnose en 3-stappenplan hoe ik, mits ik een beetje doe-het-zelf skills heb, zelf aan de slag kan.
Ik stelde schijnbaar duidelijke vragen zodat de AI ook razendsnel op zoek kon naar antwoorden. Het was een fijn gesprek; het 3-stappenplan met duidelijke verwijzingen naar afbeeldingen in een handleiding hebben mij enorm geholpen.
Maar een hypotheek is geen grasmaaier. AI inzetten in de hypotheeksector is zeker waardevol, maar risicotechnisch wel randvoorwaardelijk dat je ‘ouderlijk toezicht’ houdt. Ook ik dacht als puber veel te weten, maar de fantasie nam ook wel eens de vrije loop met me ;-)
Check en dubbelcheck
De AI-verordening uit 2024 is het allereerste alomvattende AI-rechtskader wereldwijd. Europa wil een leidende rol spelen en de risico’s van AI goed aanpakken, maar ook betrouwbare AI in Europa bevorderen.
Afhankelijk van hoe je AI inzet moet je dus checks uitvoeren of het allemaal klopt. Dat kun je doen door de antwoorden van jouw chatbot regelmatig te controleren. En als je AI gebruikt om documenten om te zetten in data moet je daar doorlopend een cross-check op doen.
Onze praktijkervaringen
Het Hypovak thema: slimmer werken met AI. Voor Ockto is AI vooral nuttig als brondata net geen compleet dossier levert. Dan zetten we onze documentenfunctionaliteit in en helpt een AI-module ontbrekende puzzelstukjes te vinden.
Neem de Aangifte Inkomstenbelasting: een document vol cijfers en details. Wij laten hier 40 prompts op los om zo’n bestand om te zetten in data. Klinkt ideaal, maar daar begint het echte werk. Want zoals pubers soms context missen, kan ook AI de plank misslaan.
Daarom blijft valideren cruciaal. Bij hoog-volume processen doen we dat met geautomatiseerde cross-checks met brondata. Wij checken bijvoorbeeld of het Belastbaar Inkomen overeenkomt met wat de Belastingdienst registreert.
Het laat zien dat AI veel tijd kan besparen, maar nooit zonder toezicht. Slimmer werken met AI betekent ook: slimmer controleren. Alleen dan combineer je snelheid met betrouwbaarheid.
Van puberstreken naar verantwoordelijke bondgenoot
Kortom, AI is als een briljante puber: vol mogelijkheden, maar vraagt om begeleiding. In een wereld waar vertrouwen de basis vormt van financiële dienstverlening, is het onze verantwoordelijkheid dit te bewaken. Met toezicht en slimme checks kunnen we AI laten uitgroeien tot een volwassen bondgenoot,
Welke checks zet jij in om deze puber op het rechte pad te houden?
