Slimme klantprocessen in de financiële sector: praktische inzichten van onze topklanten
De financiële sector digitaliseert in hoog tempo. Klanten verwachten snelheid en gemak, terwijl organisaties zoeken naar efficiëntie, klantactivatie en compliance. Om hier dieper op in te duiken, organiseerden wij de masterclass:
"Dit is wat de finance-koplopers in klantprocessen & digitalisering doen"
Tijdens deze sessie deelde Gert-Jan van Dijke (Director Accounts bij Ockto) concrete inzichten en praktische voorbeelden waarmee deelnemers direct aan de slag konden. De opname van de sessie is hieronder terug te kijken.
Onderwerpen die aan bod komen
- De lat ligt steeds hoger: hoe veranderende klantverwachtingen en regelgeving onboarding beïnvloeden.
- De klant bepaalt: via smartphone of desktop, met digitale gegevens of liever uploaden. Technologie moet zich aanpassen aan de klant, niet andersom.
- Hoe we van klantdata naar claims bewegen: niet langer alle personalia, maar alleen óf iemand kinderen heeft.
- Lessen van onze topklanten: 10 concrete learnings die jij direct kunt toepassen.
Wil je sparren over hoe jouw organisatie deze inzichten en praktische tips kan benutten om je klantprocessen slimmer en effectiever te maken? Plan een vrijblijvende afspraak met Gert-Jan van Dijke (Director Accounts bij Ockto).
